1. En el menú superior selecciona la opción "Registrarme"
2. Ingresa la información que se te solicita en los campos del formulario, es muy importante que tu nombre sea igual al de tu identificación oficial.
3. Selecciona la opción "Soy mayor de edad y acepta los términos y condiciones"
4. Da clic en la sección donde indica "No soy un robot".
5. Da clic en el botón aceptar.
6. Revisa tu bandeja de entrada o de correo no deseado para confirmar tu registro.
7. Una vez terminado tu registro, puedes realizar tus compras.

No, por seguridad sólo podrás tener una cuenta a tu nombre. Es muy importante que captures tu información correctamente, ya que esto simplificará el proceso de pago de premios en este sitio, en los bancos autorizados o en las oficinas centrales de la dependencia.

1. Verifica que tu correo y contraseña estén correctos.
2. Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros a través de la página, redes sociales, correo electrónico soporte@gallomx.com o al teléfono 999 980 3178 y con gusto te apoyaremos.

1. En el menú superior selecciona la opción de “iniciar sesión”.
2. Debajo del campo para introducir tu contraseña selecciona la opción de “¿Olvidaste tu contraseña?”.
3. Ingresa el correo electrónico con el que te registraste.
4. Da clic en la sección donde indica "No soy un robot".
5. Al seleccionar “Aceptar”, se te enviará un correo electrónico con una liga que va a dirigirte a una sección donde podrás ingresar tu nueva contraseña.
6. Seleccionas “Aceptar” y podrás visualizar el mensaje de confirmación que tu contraseña ha sido actualizada.

www.gallomx.com desea que todos nuestros clientes tengan la mejor experiencia posible. Sin embargo, entendemos que puede darse alguna situación en la que no estemos cumpliendo con sus expectativas. Por lo tanto, nuestro Equipo de Soluciones está en la mejor disposición para atender su queja y es su mejor lugar de referencia para resolver cualquier problema.

Para una respuesta inmediata, nuestro servicio de chat en vivo será su primera opción. Nosotros nos ocupamos de todas las consultas. ¡Pruébalo!

Si ha conversado desde el chat y aún no está satisfecho, puede enviar un correo a soporte@gallomx.com ellos tomarán una revisión imparcial de su cuenta.

Asegúrese de incluir su nombre de usuario junto con los detalles completos de su queja. Le enviaremos una confirmación de recibo de su queja de inmediato y comenzaremos la investigación. En caso de que necesitemos más información para resolver su problema, lo contactaremos vía telefónica, por lo que le solicitamos indicar cuándo es el mejor tiempo para llamarle.

Una vez que hayamos revisado su queja, le informaremos el resultado dentro de tres días hábiles. Si va a tomar más tiempo, le informaremos y le mantendremos informado de nuestro progreso.

Si somos incapaces de resolver su queja, usted puede remitir la disputa a la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación la cual tiene los siguientes datos de contacto:

Domicilio: Calle Abraham González número 50, Caballerizas, Planta Baja Sur, Colonia Juárez, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06600, Ciudad de México.

Teléfono en Ciudad de México: 55 5209 8800

Teléfono para el Interior de la República (Lada sin Costo): 01800 005 8346.

Correo electrónico: quejasydenunciasjys@segob.gob.mx

1. Creación de cuenta. El primer paso para poder estar en aptitud de apostar en www.gallomx.com, es crear una cuenta. Para hacerlo, es necesario registrarse e ingresar sus datos.

2. Registro del cliente y asignación de número de cuenta. Al registrarse, se genera en el sitio el registro de cliente y número de ID Interno.

3. Verificación de identidad. Como parte de nuestras políticas para evitar el ingreso de menores a nuestro sitio, así como de antilavado y prevención de fraudes, le solicitaremos cargar: (i) un documento de identificación; (ii) un comprobante de domicilio; y (iii) su método de pago.

4. Selección de método de pago. El proceso de selección y alta de un método de pago tendrá lugar en una ventana especial.

5. Abono a cuenta del usuario. Una vez seleccionado el método de pago y la cantidad para ingresar a la cuenta del usuario, Juegos de la Frontera abonará el monto, quedando a entera disponibilidad del usuario para apostar cuando así lo desee.

6. Elegir monto a arriesgar. Una vez que el usuario ha seleccionado el evento y la modalidad bajo la cual desea apostar, se le pedirá que seleccione la cantidad a apostar.

7. Resultados de eventos. Los resultados de eventos, con resultado positivo o negativo para el cliente, se reflejan en el saldo del cliente.

8. Historial de movimientos. El usuario tiene la opción de revisar su historial de movimientos, depósitos, retiros, apuestas ganadoras, apuestas perdedoras o apuestas anuladas.

9. Retiros en cualquier momento. El cliente podrá retirar en cualquier momento los fondos que no se encuentren destinados a apuestas pendientes o tenga algún rollover por cumplir.