En www.gallomx.com (el “Sitio”) tenemos como objetivo ser un operador fiable, equitativo, seguro y transparente, mantenemos nuestro compromiso con el juego responsable, y reconocemos que el juego puede causar problemas a una minoría de jugadores. Con este motivo, ofrecemos a los jugadores una amplia gama de herramientas, avisos y medidas que les permitan jugar en nuestro casino de manera segura y controlable.
Protección de menores.
En el Sitio protegemos a los menores, es decir a todas las personas que no cuenten con al menos 18 años, razón por la cual llevamos estrictos procedimientos de seguridad y se reserva el derecho de solicitar documentos en cualquier momento para comprobar la identidad y edad de sus usuarios y así evitar que ningún menor tenga acceso al Sitio, bloquear a jugadores restringidos y confirmar la identidad de todos aquellos que reciban pagos. Si conoces a algún menor de 18 años que esté registrado con nosotros, ponte en contacto con nosotros inmediatamente. Te recomendamos que limites la cantidad de tiempo que los menores a tu cargo pasen en Internet e instales un programa de control parental.
Además de lo anterior, garantizamos que toda la actividad publicitaria, promocional y de patrocinio no sea dirigida a los menores de 18 años.
En caso de que comparta dispositivos con menores, como otra medida de protección, sugerimos las siguientes precauciones:
1. Use software de protección infantil para bloquear sitios de juegos de azar remotos.
2. No desatienda la computadora cuando inicie sesión en nuestro sitio.
3. No comparta detalles de la cuenta bancaria con menores.
4. No habilite “Guardar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión de nuestro sitio.
5. Cree un perfil en su computadora exclusiva para el uso de menores.
6. Utilice alguna aplicación de “Control Parental”, nosotros le recomendamos los siguientes:
- www.netnanny.com
- www.cybersitter.com
Prevención y protección del jugador.
Cuando utilices nuestro Sitio, es fundamental que goces de un estado emocional y psicológico equilibrado que te permita pensar y reaccionar con claridad y de manera razonable. Si has consumido alcohol, drogas o cualquier otra sustancia que pueda mermar tus capacidades mentales, no deberías participar usar nuestro Sitio.
También algunas presiones externas también pueden ser consideradas influencias perjudiciales porque modifican el fin lúdico del juego. Por ejemplo, si se juega para obtener un cierto estatus social o la integración en un grupo social. Estas presiones son innecesarias y pueden ser perjudiciales a corto, medio y/o largo plazo.
El juego debe ser una elección personal cuyo único objetivo sea la diversión. En ningún caso, el juego debe ser una obligación o una compulsión como resultado de la influencia de otra persona o motivo. El tiempo o el dinero que inviertas en el juego no debe primar o interferir con tus compromisos familiares, profesionales o sociales; así como ni afectar a tu trabajo, estudios, familia o responsabilidades parentales o perjudicar tu salud o interferir en otras actividades que son cruciales para tu bienestar (deportes, una dieta sana, descanso). Debes saber definir tus prioridades y mantener un equilibrio adecuado entre un buen estado físico y emocional y en las relaciones con tus allegados.
Autoexclusión.
Es necesario que controles el tiempo que pasa en nuestro. Si consideras que pasas tiempo en exceso en nuestro sitio, o bien, si te consideras dependiente al juego con apuestas. Ponte en contacto con nosotros para recibir asesoramiento y apoyo.
Para ayudarte a evaluar tu comportamiento como jugador, puedes hacerte las siguientes preguntas:
1. ¿Dejaste de lado tus estudios o trabajo por el juego?
2. ¿Está afectando el juego a tus relaciones personales (familia, amigos)?
3. ¿Financiar el juego se convirtió en una prioridad antes que financiar tus responsabilidades familiares?
4. ¿Está afectando el juego a tu salud (insomnio, abandono, aislamiento, depresión, estrés, comportamientos extraños)?
5. ¿Te sientes mal o te rechazas después de jugar o necesitas volver a jugar lo antes posible para poder ganar más dinero o recuperar las pérdidas?
6. ¿Has jugado para recuperarte de las deudas o para solventar algún déficit financiero?
7. ¿Jugaste por encima de los límites de tiempo o dinero establecidos por ti?
8. ¿Tomaste prestado o vendido algo para financiar tu actividad de juego?
9. ¿Mentiste a tus amigos y familia sobre tus hábitos de juego?
10. ¿Consideraste cometer algún acto ilegal para financiar el juego?
Si respondiste "Sí" a alguna de estas preguntas, te recomendamos que te pongas en contacto con atención al cliente o con alguna de las organizaciones siguientes:
Ludopatía
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Jugadores Anónimos
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Support for families
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Información Adicional.
Creemos que el juego siempre debe ser una actividad de ocio que pueda disfrutar. Recuerde estos sencillos consejos para asegurarse de que el juego no se convierte en un problema.
1. Apostar debe ser un entretenimiento y no una forma de ganar dinero.
2. No apueste tratando de recuperar las pérdidas.
3. Sólo apueste el dinero que puede perder.
4. Controle el tiempo que invierte jugando.
5. Combine el juego con otras actividades. Si el juego es su única forma de entretenimiento, considere si aún está divirtiéndose.
6. Tome descansos de jugar en línea de manera frecuente. El juego continuado puede hacerle perder el control sobre el tiempo, dinero invertido y sus consecuencias.
7. No apueste bajo los efectos del alcohol, depresión o enojo.
8. Revise de manera periódica cuánto dinero ha gastado en el juego. Puede ver su actividad en línea en el historial de su cuenta.
Ofrecemos cobertura de chat 24/7 para asistirle con cualquier solicitud, si no puedes controlar tu juego o seguir las indicaciones previamente brindadas; o si sientes que el juego en línea puede estar causando dificultades en lugar de ser entretenido, tenemos diferentes alternativas para ayudarte a administrar tú tiempo de juego.
